Vilkår & betingelser
Generel information
Salg fra www.kosmetiskhviidsminde.dk sker af SpeciallægeklinikkenHviidsminde ApS, Assensvej10, 6000 Kolding, CVR 38758969 e-mail: info@hviidsminde.com. Hvis du oplever problemer med din bestilling på www.kosmetiskhviidsminde.dk eller ved øvrig brug af hjemmesiden, kontakt venligst vores kundeservice på e-mail: info@hviidsminde.com.
Hvis der er dele af nedenstående betingelser, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du køber produkter/gavekortpå www.kosmetiskhviidsminde.dk.
Vigtig meddelelse
LÆS VENLIGST FØLGENDE HANDELSBETINGELSER GRUNDIGT, INDEN DU BESTILLER VARER FRA WWW.KOSMETISKHVIIDSMINDE.DK.
Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) finder anvendelse, når du køber varer på www.kosmetiskhviidsminde.dk. Handelsbetingelserne kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende Betingelserne, hver gang du handler hos os. Enhver reference til “dig” eller “din” betyder dig som bruger af www.kosmetiskhviidsminde.dk, enhver reference til “vi”, “os” eller “vores” betyder Speciallægeklinikken Hviidsminde ApS.
Hvis du ikke accepterer Betingelserne ved aktiv afkrydsning i forbindelse med hvert køb, kan du ikke bestille eller købe varer på www.kosmetiskhviidsminde.dk.
Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Du afholder dog selv omkostninger forbundet med returnering af varer til Speciallægeklinikken Hviidsminde Aps. Læs mere under “Fortrydelsesret”.
Købelovens regler for mangler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktmæssighed. Læs mere under “Defekte varer og fejlleverancer”.
Speciallægeklinikkens Hviidsminde ApS Webshop tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte/udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.
Bestilling
Onlinebutikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. En bestilling, som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.
Ved at afgive en bestilling på www.kosmetiskhviidsminde.dk, fremsætter du et tilbud om at købe varen, du har valgt, på de vilkår, der fremgår af Betingelserne. Vi kan frit vælge at acceptere eller afslå dit tilbud om køb af varen, eksempelvis hvis din bestilling indeholder tilbud om køb af flere eksemplarer af den samme vare. Indeholder din bestilling køb af flere forskellige varer, forbeholder vi os ret til at acceptere ordren delvist og afslå tilbud om køb af øvrige varer under samme bestilling. Vi refunderer naturligvis eventuelt modtagne betalinger uden gebyrer eller andre omkostninger for dig.
Blandt andet forbeholder vi os ret til at afslå ethvert tilbud om køb i en af de følgende situationer uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:
Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres
Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
Der opstår en utilsigtet fejl på www.kosmetiskhviidsminde.dk, eksempelvis en betalingsfejl, en prisoplysningsfejl eller lignende
Vi kan kun acceptere tilbud fremsat på www.kosmetiskhviidsminde.dk. Vi behandler ikke tilbud fremsat på anden måde for eksempel i e-mails, breve eller fax.
Det er dit ansvar at indtaste korrekte kontaktoplysninger i forbindelse med bestillingen. Grundet reglerne om beskyttelse af persondata har vi ikke adgang til de indtastede oplysninger, efter at bestillingen er lagt, og vi kan derfor ikke gøres ansvarlige ved fejl i indtastningen.
På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?
Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.
I det øjeblik du klikker på ”Godkend og betal”, aktualiserer du betaling, og kvitteringen vises på din skærm, og du er bundet af dit fremsatte tilbud. Læs venligst mere under “Fortrydelsesret”.
Kvitteringen, som du modtager under overskriften ”Tak for din bestilling”, er en automatisk bekræftelse på, at vi har modtaget dit tilbud. Vær opmærksom på, at bekræftelsen ikke betyder, at vi har accepteret dit tilbud, og vi forbeholder os derfor retten til at afslå dit tilbud, selvom du har modtaget den automatiske bekræftelse, jf. ovenfor.
Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du begik en fejl, da du foretog bestillingen – de står klar til at hjælpe dig.
Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.
Aftalens sprog
Aftalen kan kun indgås på dansk.
Adgang til aftalen
Med ordrebekræftelsen modtager du en bekræftelse på aftalens indhold samt en kopi af de accepterede Betingelser. Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder dit tilbud og ordrebekræftelse, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter, da de ikke nødvendigvis efterfølgende vil være tilgængelige på www.kosmetiskhviidsminde.dk.
Tiltag mod bedrageri
For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau for onlinekøb, kan vi gennemføre verifikationstjek. Verifikationstjekket kan omfatte de data, du sender, når du afgiver dit tilbud, herunder din adresse, betalingsoplysninger og screening af dit tilbud.
Betalingsmidler
Vi accepterer følgende betalingsmidler:
Dankort
Visa
Visa Electron
Mastercard
Maestro
MobilePay
Kontrolcifre (Credit Card Verifikation – CVV)
Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige, for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger
Betalingsprocedure
Når din vare forlader vores varelager for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingstjeneste.
Priser
Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er iberegnet skatter, moms og afgifter.
Valuta
Du kan betale i danske kroner (DKK).
Fortrydelsesret (gælder kun for forbrugere)
Speciallægeklinikken Hviidsminde ApSgiver dig ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten skal besked gives per mail: info@hviidsminde.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Reklamationsret
Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte Speciallægeklinikken ApS kundeservice via e-mail eller telefon.
Når du kontakter kundeservice, skal følgende være opfyldt, for at vi kan behandle reklamationen:
Reklamation skal være os i hænde senest 24 måneder efter købet
Du skal oplyse bestillingsnummeret
Andre forhold
Opdatering af www.kosmetiskhviidsminde.dk
Vi gør vores bedste for at opdatere www.kosmetiskhviidsminde.dk samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå. Opdager vi en fejl i prisen for en vare, du har bestilt på www.kosmetiskhviidsminde.dk, vil vi give dig besked hurtigst muligt. Under disse omstændigheder vil vi underrette dig om den korrekte pris for varen og give dig mulighed for at købe varen til den korrekte pris. Er vi ikke er i stand til at opnå kontakt med dig, vil vi bruge vores ret til ikke at acceptere dit tilbud.
Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.
Aftalens fuldstændighed
Disse Betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os.
Ugyldighed
Såfremt en eller flere af Betingelserne i nærværende Handelsbetingelser måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.
Overdragelse
Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig til en tredjemand. Overdragelsen er naturligvis forudsat af, at standarden af den service, du modtager, ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende over for den pågældende tredjemand.
Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs venligst vores Persondatapolitik, som fortæller om, hvordan vi bruger de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af www.kosmetiskhviidsminde.dk i øvrigt.
Klageadgang
Såfremt du skulle have nogen spørgsmål til eller er utilfreds med varen, du har købt, kan du kontakte Speciallægeklinikken ApS direkte på 3131 9470, hvor vi vil forsøge at afhjælpe problemet.
Hvis du er utilfreds med varen, du har købt og ikke kan blive enig med vores kundeservice om en fornuftig løsning på tvisten, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet. Du kan følge linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet.
Alternativt kan du rette skriftlig henvendelse til:
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail info@hviidsminde.com
Lovvalg og værneting
Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.